Blog da Loja Integrada

Sobre as Instabilidades da Semana

Olá, Lojistas!

Gostaríamos de dar satisfações diante de alguns erros que atingiram boa parte das lojas na última semana, entre os dias 22 a 28 de agosto.

Tivemos um problema em um dos sistemas responsáveis por realizar tarefas recorrentes na plataforma, como por exemplo atualizar novos produtos na loja, geração de dados para o diário de bordo, importação de produto, etc.

Esse problema decorreu em função de uma mudança nos nossos servidores realizada com o intuito de melhorar a performance, monitoramento e estabilidade dos serviços como um todo.

Infelizmente não saiu como o esperado, e a correção dos erros demorou mais tempo do que o desejado.

Publicamos em nossa página de status essa ocorrência (http://status.lojaintegrada.com.br/), orientando que não fossem cadastrados novos produtos até que a correção definitiva fosse feita.

Muitos lojistas também reportaram problemas no cálculo do frete. A API dos Correios tem passado por muitas instabilidades ultimamente (do lado dos Correios). Do nosso lado, temos uma espécie de backup dos CEPs, para quando este tipo de problema ocorrer.

Nestes casos, a tabela padrão dos Correios é acionada, e isso pode ter acarretado em valor e prazos elevados no cálculo final, diferente de tarifas de Contratos.

Os serviços começaram a se normalizar ontem (29/08) a partir das 14:00 horas. No momento todos os serviços estão operacionais e funcionando corretamente.

Estamos monitorando qualquer eventualidade.

Entendemos as críticas acerca desses problemas (e não tiramos a razão de todos os clientes e parceiros), portanto, como forma de retratação desligaremos o contador de visitas por 15 dias, a contar a partir do dia 01 de Setembro, para que os lojistas possam se dedicar em vender e não se preocupar com a necessidade de mudar de plano.

Isto significa que sua loja poderá receber visitas ilimitadas durante o período. 

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos atentos para que isso não aconteça novamente. A estabilidade da sua loja é assunto levado a sério!

Conte com a gente!

 

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