A autenticidade é a essência de qualquer feedback impactante.
Personalização Profunda: Um feedback personalizado demonstra atenção individual. Inclua detalhes específicos da compra ou interação para mostrar que você está consciente da jornada do cliente.
Expressão Genuína: Evite clichês e fórmulas prontas. Escreva com autenticidade e sinceridade, expressando a gratidão de forma verdadeira e emocional.
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Destaque para o Cliente: Coloque o cliente em foco, enfatizando como a escolha dele contribuiu para o sucesso da empresa. Isso cria uma sensação de reciprocidade e reconhecimento mútuo.
Toque Humano: Utilize uma linguagem que transmita calor humano e empatia. Lembre-se de que você está se comunicando com pessoas reais, não apenas clientes.
Convite à Continuação: Encerre o feedback com um convite para futuras interações. Isso reforça a conexão e mantém as portas abertas.