Motivos para o Estorno de Pagamento

O estorno de pagamento não é um processo que ocorre ao acaso.

Produto Defeituoso ou Danificado

[{"selector":"#anim-9ad7be06-af0c-4ebd-bd75-923859e8cc65","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-279ffa60-4c3b-457d-b0cf-6ce1929a1aaa","keyframes":{"transform":["translate3d(-115.53399%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-91aa4c45-018e-4c02-9391-a3ac10aa650e","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-83fc977b-95e2-4d5c-b56d-6618aead71ce","keyframes":{"transform":["translate3d(0px, -99.77522%, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-b152d115-6bc5-4463-91b2-1b74b242f617","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-cc378277-7b92-4aef-ba07-fd6d1abd2be9","keyframes":{"transform":["translate3d(117.79935%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] LEIA MAIS Seta Um dos principais motivos para um estorno é a insatisfação do comprador com um produto defeituoso ou danificado. Quando o produto recebido não atende às expectativas ou apresenta problemas.

Entrega Não Conforme Esperado

[{"selector":"#anim-43eeb980-5718-4761-ba11-6dfa7758fcf5","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-37410681-b375-4594-9a96-aa4e68d6c520","keyframes":{"transform":["translate3d(0px, -99.77522%, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-87553af6-7a2c-4ac7-860c-cb9833798fb1","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-cc14e6c4-11d2-4789-9a7f-137a19259633","keyframes":{"transform":["translate3d(-116.50485%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-bcd59ce1-2db6-405a-9e22-c3a997df5e9b","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-02e95a41-872c-4434-a696-720f15085ada","keyframes":{"transform":["translate3d(116.82848%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] LEIA MAIS Seta Outra situação comum que pode levar ao estorno é quando a entrega não ocorre conforme o esperado. Atrasos significativos, itens faltantes ou uma entrega que não atende aos termos acordados podem justificar a solicitação de reembolso por parte do comprador.

Produto Diferente da Descrição

[{"selector":"#anim-03f16b36-50f7-4cc5-9806-2c6773a894fd","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-18a7d20b-7876-42ee-a2ac-57fe6aee9844","keyframes":{"transform":["translate3d(0px, -99.77522%, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-23dbd43a-70a7-42ae-8845-7431db7c1f4c","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-27b0802c-4fd1-4b55-8df1-e529a9482338","keyframes":{"transform":["translate3d(-116.50485%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-7cb8c677-d6fc-4ca9-8f91-7162717d74fc","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-9f0035f9-f90e-49ce-8a6d-9f34605cd987","keyframes":{"transform":["translate3d(116.82848%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] LEIA MAIS Seta Imagine comprar um item online com base em uma descrição detalhada, apenas para descobrir que o produto recebido é completamente diferente.

Está gostando dessa dica? Você sabia que além do blog com milhares de conteúdos para ecommerce, a LI oferece também a oportunidade de você ter a sua PRIMEIRA LOJA VIRTUAL GRÁTIS?

[{"selector":"#anim-fe8bc4ba-934b-49fb-9850-04014291de04","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-c93406d6-aa04-4e7b-8f03-8ce5ba0b2976","keyframes":{"transform":["translate3d(116.88312%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-88018956-4c38-4ec0-baaf-9b34c8c05fbf","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-5592d78e-c3e3-4c67-931d-bf21826b1ea5","keyframes":{"transform":["translate3d(120.61855%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-d408afbe-82d9-4636-8da8-5237c1e8e688","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":500,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-0edd9f94-245b-4269-b299-d2de1cd61995","keyframes":{"transform":["translate3d(131.00774%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":500,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-098d38a2-e342-46c6-9125-d56082930865","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.4, 0.4, 0.0, 1)","fill":"both"}] Isso mesmo, comece agora a fazer uma " grana extra " com uma loja virtual. E para criar é MUITO, MAS MUITO FÁCIL , é só clicar nesse botão abaixo e em poucos passos você já estará faturando aqui com a gente! CRIE SUA LOJA AGORA! Seta curva

Cobrança Indevida ou Não Autorizada

[{"selector":"#anim-d3ba6066-4f6a-49e1-b45f-c7a5a55db906","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-faa21ecf-9722-4408-908f-50d387c32d4c","keyframes":{"transform":["translate3d(0px, -99.77522%, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-528497a8-6c2b-4394-b7b2-852ec7fc39b6","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-96cd37cd-41f0-4333-86ce-8bebb27b7102","keyframes":{"transform":["translate3d(-116.50485%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-56edeb73-d0fd-4ce0-aac1-584e03a2f2f7","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-601b0dc1-5fe3-47e5-a6d4-0215a25fd52f","keyframes":{"transform":["translate3d(116.82848%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] LEIA MAIS Seta Cobranças indevidas ou não autorizadas em cartões de crédito são motivos claros para um estorno. Se um cliente identificar uma transação não reconhecida em sua conta.

Serviço Não Prestado ou Insatisfatório

[{"selector":"#anim-73594fbb-bc56-4c15-b97f-2b221dd97c5c","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-bd3af700-b068-428f-94e7-88fd85aa2370","keyframes":{"transform":["translate3d(0px, -99.77522%, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-9fab09c6-c0d3-4bc2-a3c8-9d24cc97d5a0","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-2ee7143f-733b-4ff0-b84b-1d16106749e0","keyframes":{"transform":["translate3d(-115.53399%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-69bd95ff-3eb0-4263-81f0-9999cefa0042","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-ae598437-d5cb-4e86-9657-f9a16529f0a5","keyframes":{"transform":["translate3d(117.79935%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] LEIA MAIS Seta Além de produtos físicos, serviços prestados também podem ser motivo de estorno. Se um cliente contratar um serviço e não ficar satisfeito com os resultados ou se o serviço não for entregue conforme o combinado, um estorno pode ser a solução.

Cancelamento de Pedidos

[{"selector":"#anim-842f89af-fb31-40cd-aa64-15ba0fff5d8f","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-83ccb4c6-977e-43db-9889-758e7ced27e2","keyframes":{"transform":["translate3d(0px, -99.77522%, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-16070c07-c902-4659-9bcc-aa54a94b7167","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-13dae83a-a21b-4392-aad3-b32058099bc1","keyframes":{"transform":["translate3d(-115.53399%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":300,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-7c674329-439b-42f3-8339-27d585471fac","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-f50c90df-33ea-40b4-8c0f-aafe0bd358bd","keyframes":{"transform":["translate3d(117.79935%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] LEIA MAIS Seta Em alguns casos, o comprador pode decidir cancelar um pedido antes que ele seja processado ou entregue. Isso pode ocorrer devido a mudanças de planos ou erros na seleção do item.

[{"selector":"#anim-276eda4f-4445-4c60-af71-e7e28a108b60","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":800,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-0ba234a8-be51-4163-afbb-600e6add19d4","keyframes":{"transform":["translate3d(116.88312%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":800,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-df413186-87d9-4999-9e66-7a0f880ed614","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":200,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-01a526ee-2287-4999-848e-8ef2a7774f13","keyframes":{"transform":["translate3d(179.55666%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":200,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-bd35af6b-7e76-4ecc-8c22-e8a30c0b25cc","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":100,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-ee8e63bd-dc36-457f-9558-27f705e42c15","keyframes":{"transform":["translate3d(205.62129%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":100,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] Está gostando do conteúdo? Que tal ler essa matéria completa em nosso blog junto a várias outras dicas? Clique no botão abaixo e leia esta e outras dicas. LEIA A MATÉRIA COMPLETA

Leia também:

[{"selector":"#anim-dbb99c21-223b-458d-8de6-e9be16387639","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":100,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.4, 0.4, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-20e0ac55-d8ad-4bb9-91d8-a35dc75df866","keyframes":{"transform":["translate3d(124.74226%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.4, 0.4, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-df07eeed-a336-4eea-b517-f569f39523ca","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.4, 0.4, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-f1b54a68-da46-4d20-8abc-43ace615485a","keyframes":{"transform":["scale(0.15)","scale(1)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.4, 0.4, 0.0, 1)","fill":"forwards"}] [{"selector":"#anim-fdb8890a-4783-43cc-b735-0cddac35fe3f","keyframes":{"transform":["translate3d(124.22681%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":200,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.4, 0.4, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-bb9570a3-6dfd-403d-ba96-d41c87311b19","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":200,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.4, 0.4, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-35c22148-1c08-4573-b0be-6a7319a1c3b2","keyframes":{"transform":["scale(0.15)","scale(1)"]},"delay":200,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.4, 0.4, 0.0, 1)","fill":"forwards"}] [{"selector":"#anim-2efd02f1-144c-4acc-948f-7f00551933b2","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-fd2d90d2-5ab9-4f41-8a7e-3cde850d7a28","keyframes":{"transform":["translate3d(0px, -1187.08615%, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-beeb4806-d025-4b22-a437-c055d59a3783","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-7ae42bc8-2fc6-4a4f-b97d-e39a21608b05","keyframes":{"transform":["translate3d(-144.14413%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-9032e202-6e3d-4694-855f-2841fcdea8f7","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":200,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-64a6c912-221e-4d23-a087-8e1106693348","keyframes":{"transform":["translate3d(-146.78899%, 0px, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":200,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-d8b3f0ad-5a61-4ac5-9fd2-19d9dce019b8","keyframes":{"opacity":[0,1]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] [{"selector":"#anim-e3ee569a-c734-4cf8-aac6-4450959c0c2c","keyframes":{"transform":["translate3d(0px, -388.03419%, 0)","translate3d(0px, 0px, 0)"]},"delay":0,"duration":600,"easing":"cubic-bezier(0.2, 0.6, 0.0, 1)","fill":"both"}] Ecommerce B2B: guia completo para vender online 10 opções de fornecedores de produtos para revenda Comece já sua loja virtual com a gente e tenha dicas como essas todos os dias! CRIAR LOJA AGORA