(Plan), Execução (Do), Verificação (Check) e Ação (Act)
No coração de toda busca por melhoria contínua está o Ciclo PDCA, uma sigla que representa as etapas de Planejamento (Plan), Execução (Do), Verificação (Check) e Ação (Act).
Planejamento (Plan): A primeira fase é crucial, pois é aqui que você define metas claras e objetivos específicos.
Execução (Do): Com um plano sólido em mãos, é hora de executar as ações delineadas. Implementar mudanças em seu ecommerce pode envolver desde ajustes no design da loja até a implementação de estratégias de atendimento ao cliente.
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Verificação (Check): A fase de verificação é onde você coloca a lupa nos resultados. Através de análises e métricas, você avalia o desempenho das ações implementadas.
Ação (Act): Com os resultados em mãos, é hora de agir com base nas análises feitas. Se algo não saiu conforme o planejado, essa etapa é onde você faz as correções necessárias.