Como ser relevante nos Marketplaces?
Dizem que estar presente em um marketplace com os produtos certos pode trazer algumas vantagens para o negócio, certo? Com objetivo de tornar essa estratégia mais assertiva, separamos alguns pontos importantes para tirar o melhor resultado deste canal:
1 – Organize os produtos de forma clara e intuitiva
Da mesma forma como na sua loja oficial, nos marketplaces também é importante que os produtos sejam cadastrados de acordo com suas categorias. Com uma boa organização da árvore de categorias, os itens têm maior probabilidade de serem encontrados pelo comprador e, por consequência, de serem vendidos. Na prática, os critérios de ranqueamento dos marketplaces passa a recomendar mais os produtos da loja quando o usuário clica em um item semelhante ou complementar ao seu, aqui separamos um guia de como organizar as categorias no e-commerce.
2 – Capriche (mesmo) na descrição dos itens
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É mega importante aparecer bem ranqueado nas páginas de pesquisa e aqui as descrições podem ter dois objetivos: técnicas de SEO e de reforço da marca, então é bom preparar os anúncios pra isso, né? Uma boa descrição, deve ser baseada em técnicas com palavras-chave fortes que são usadas pelos compradores e que traduzem o produto de forma real e intuitiva, aqui você pode ver uma lista das palavras mais buscadas no Mercado Livre.
3 – Use boas fotos nos anúncios
Assim como na vitrine tradicional do shopping da sua cidade, as fotos em um marketplace funcionam como chamariz e são o centro das atenções dos visitantes do site. Portanto, as imagens devem ser sempre claras e mostrar as características dos itens. Como o visitante não tem acesso ao produto na hora da compra, é importante ter em mente que no site nós vendemos uma foto. Então, com fotos que permitem ver o produto por ângulos diferentes, a gente consegue contribuir para que o comprador em potencial se sinta seguro pra concluir o pedido.
4 – Crie uma estratégia para receber avaliações positivas (e aplique!)
Muitas vezes, os consumidores só se sentem seguros para comprar um produto ou serviço se o vendedor for bem avaliado, por isso é importante criar uma estratégia de avaliações para alcançar uma boa reputação e assim, aparecer para mais compradores. As estratégias mais usadas para incentivar críticas positivas são:
- Experiência de unboxing encantadora
- Surpresa com mimos legais ou irreverentes
- Atendimento atencioso e humanizado de verdade
Práticas como essa costumam causar uma boa impressão no cliente e ainda pode ser uma oportunidade de convertê-lo do marketplace para sua loja oficial quando usamos caixas, adesivos ou itens personalizados que lembrem ao comprador sobre a identidade da sua marca!
5 – Aproveite os períodos festivos do varejo com criatividade
Nos períodos de promoção ou datas mais importantes pro comércio, como Dia das Mães, Natal e Black Friday, os marketplaces tendem a construir campanhas de anúncios e divulgação com alto investimento em marketing. Então, são boas épocas para fazer ofertas com condições especiais, liberar seus estoques e conquistar mais clientes, já que eles estão mais dispostos a finalizar a compra.
Em resumo, expandir os canais de venda pode ser uma boa estratégia para aumentar a demanda e o faturamento de uma empresa. Mas ainda é fundamental que você continue dedicado ao seu site oficial, pois ele é quem vai fazer com que a sua marca seja conhecida por todos e alcance o sucesso escalável e duradouro, faz sentido pra você?
