O que é ecommerce? Guia completo para entender o mundo do comércio eletrônico em 2023

Neste artigo, iremos falar sobre e commerce ou comércio eletrônico, respondendo às perguntas mais comuns sobre esse mercado, desde o que é e para que serve até como criar um e commerce com pouco dinheiro e os nichos mais lucrativos do mercado.

A seguir, confira as informações detalhadas sobre cada um dos tópicos:

O que é ecommerce e para que ele serve?

E commerce é a abreviação de “comércio eletrônico”, um modelo de negócio que permite a realização de transações comerciais por meio da internet. Dessa forma, ele permite que consumidores comprem diretamente de empresas, sem a necessidade de ir até uma loja física.

Ele pode ser realizado por meio de diferentes plataformas, como sites, aplicativos e redes sociais. A sua finalidade é oferecer mais comodidade aos consumidores e, ao mesmo tempo, permitir que as instituições ampliem o alcance de seus produtos, atingindo um público muito maior do que seria possível apenas com lojas físicas.

Os benefícios das plataformas de e commerce para as companhias incluem a redução de custos com aluguel e manutenção de lojas físicas, a facilidade de gerenciamento de estoques e a possibilidade de personalização da experiência do cliente.

Para os consumidores, o comércio eletrônico oferece mais comodidade e praticidade na compra, além de preços muitas vezes mais competitivos.

Exemplos de ecommerce

Existem inúmeros exemplos desde grandes varejistas como a Amazon e a Casas Bahia até pequenas empresas locais que vendem exclusivamente por meio da internet.

Algumas que se destacam no mercado de ecommerce incluem:

• Americanas.com
• Submarino
• Magazine Luiza
• Mercado Livre
• Netshoes
• Zattini
• Dafiti
• Airbnb
• Uber Eats

Esses são apenas alguns exemplos de empresas que atuam no mercado de ecommerce. Cada uma delas possui suas próprias características e estratégias de venda, mas todas compartilham o mesmo modelo de negócio baseado na venda pela internet.

Quais os 7 tipos de ecommerce?

Existem diferentes tipos, cada um com suas próprias características e particularidades. A seguir, confira os sete principais tipos de ecommerce:

Business to Consumer (B2C): Nesse tipo, a empresa vende diretamente para o consumidor final. É o modelo mais comum de ecommerce e abrange a maioria das empresas de varejo que vendem produtos pela internet.

O B2C business to consumer é um modelo muito popular e importante no comércio eletrônico, pois permite que as empresas alcancem um grande número de consumidores em todo o mundo, aumentando suas vendas e lucros.

Business to Business (B2B): Nesse padrão, empresas vendem para outras. É comum em setores como o de fornecimento de matérias-primas e insumos para a indústria.  

Elas utilizam o modelo B2B, business to business, geralmente têm uma abordagem mais personalizada e focada no atendimento às necessidades específicas de seus clientes empresariais. Elas podem oferecer uma variedade de coisas, como equipamentos, software, serviços de consultoria, entre outros.

Consumer to Consumer (C2C): Nessa forma, consumidores vendem diretamente para outros consumidores Também são conhecidos como “direct to consumer”. Exemplos de sites que utilizam esse modelo são o Mercado Livre e o OLX. 

Consumer to Business (C2B): Aqui, consumidores vendem para empresas. É comum em setores como o de marketing e publicidade, em que as instituições contratam influenciadores digitais para promover seus produtos. 

Business to Government (B2G): Neste caso, empresas vendem para o governo. É comum em setores como o de licitações, em que companhias concorrem para fornecer produtos ou serviços para órgãos públicos. 

Government to Consumer (G2C): Nessa modalidade, o governo vende diretamente para o consumidor final. Exemplos disso incluem o pagamento de impostos e multas pela internet. 

Government to Business (G2B): Já neste, o governo vende para outras empresas. Isso pode incluir desde a venda de materiais de escritório até a contratação de serviços de consultoria. 

Cada um desses tipos de ecommerce apresenta suas próprias características e desafios. É importante que conheçam bem as particularidades de cada modelo antes de escolher em qual deles irão atuar. 

Quem trabalha com ecommerce faz o que?

Quem trabalha com ecommerce desempenha uma série de funções essenciais para o funcionamento desse modelo de negócio. Algumas das principais funções desempenhadas por profissionais de ecommerce incluem: 

Gerenciamento de lojas virtuais: Profissionais que cuidam da gestão dessas lojas, incluindo a criação de catálogos, a definição de preços, o controle de estoques e o gerenciamento de vendas e pagamentos. 

Marketing digital: Profissionais que cuidam da divulgação de lojas virtuais por meio de campanhas de publicidade online, e-mail marketing e outras estratégias de marketing digital. 

Desenvolvimento de sites e aplicativos: Profissionais que desenvolvem sites e aplicativos para lojas virtuais, garantindo que eles sejam funcionais e fáceis de usar para os consumidores. 

Logística: Profissionais que cuidam da gestão da cadeia de suprimentos, incluindo o controle de estoques, a expedição de pedidos e a entrega aos consumidores. 

Atendimento ao cliente: Profissionais que respondem a dúvidas e reclamações dos consumidores, garantindo que eles tenham uma boa experiência de compra na loja virtual. 

Análise de dados: Profissionais que analisam os dados de vendas e tráfego em lojas virtuais, identificando tendências de consumo e oportunidades de negócios. 

Essas são apenas algumas das funções desempenhadas por profissionais que trabalham com comércio eletrônico. Dependendo do porte da empresa, outras funções podem incluir a gestão de equipes, a negociação com fornecedores e a definição de estratégias de vendas online e marketing. 

Qual a vantagem de ter um ecommerce?

Criar um ecommerce traz uma série de vantagens, especialmente em um mundo cada vez mais conectado e digital.

Algumas das principais vantagens de ter uma loja online incluem: 

Alcance global: Com uma loja virtual, é possível alcançar consumidores em todo o mundo, sem se limitar a uma localidade específica. 

Menor custo operacional: Em comparação com um espaço físico, uma loja virtual pode exigir um investimento inicial menor e apresentar custos operacionais mais baixos. 

Maior conveniência para o consumidor: Com uma loja virtual, os consumidores podem fazer compras a qualquer hora do dia, sem precisar se deslocar até uma loja física. 

Possibilidade de personalização: Uma loja virtual permite que experiência de compra para cada consumidor seja personalizada, oferecendo mercadorias e serviços específicos para suas necessidades. 

Maior controle sobre a gestão de estoques: Com uma loja virtual, é possível ter um controle mais preciso sobre a gestão de estoques, garantindo que os artigos estejam disponíveis quando os consumidores desejarem fazer a compra. 

Melhor análise de dados: Com uma loja virtual, é possível coletar e analisar uma grande quantidade de dados sobre as preferências dos consumidores, permitindo que as instituições façam ajustes em suas estratégias de vendas e marketing. 

Essas são apenas algumas das vantagens de ter um ecommerce. É importante lembrar que, para que essas vantagens sejam aproveitadas, é necessário investir em uma estratégia sólida de vendas e marketing e em um sistema eficiente de gestão de estoques e logística. 

O que posso vender no ecommerce?

Em teoria, é possível vender qualquer produto ou serviço que se vende em uma loja física, em uma loja virtual. No entanto, existem alguns tipos de produtos e serviços que são mais comuns no ecommerce.

Alguns exemplos incluem: 

Produtos eletrônicos:

Celulares, notebooks, e books, televisores e outros eletrônicos são muito populares no ecommerce, especialmente devido ao grande número de opções disponíveis. 

Produtos de beleza e saúde:

Cosméticos, suplementos alimentares e outros produtos relacionados à beleza e à saúde também são bastante populares. 

Roupas e acessórios:

Roupas, sapatos, bolsas e outros acessórios também são muito procurados para compra em lojas online. 

Alimentos e bebidas:

Embora ainda existam alguns desafios em relação à logística de entrega, alimentos e bebidas também são vendidos com frequência. 

Livros e artigos de papelaria:

Livros, cadernos, canetas e outros artigos de papelaria também são muito populares. 

Produtos artesanais:

Muitos artesãos e pequenos produtores têm encontrado na plataforma de ecommerce uma forma de vender seus produtos diretamente para o consumidor final, sem precisar passar por intermediários. 

Esses são apenas alguns exemplos de produtos e serviços que podem ser vendidos em uma loja virtual. A verdade é que, com um pouco de criatividade e um bom planejamento de negócio, é possível vender praticamente qualquer coisa em uma loja virtual. 

Quanto ganha quem trabalha com ecommerce?

Os salários de profissionais que trabalham com ecommerces podem variar bastante, dependendo do cargo e do tamanho da empresa. A seguir, apresentamos uma estimativa de salários para alguns dos cargos mais comuns em ecommerces: 

Coordenador de ecommerce: R$ 6.000 a R$ 12.000 por mês 

Especialista em marketing digital: R$ 4.000 a R$ 10.000 por mês 

Desenvolvedor web: R$ 4.000 a R$ 10.000 por mês 

Especialista em logística: R$ 4.000 a R$ 8.000 por mês 

Especialista em assistência ao cliente: R$ 2.500 a R$ 5.000 por mês 

Analista de dados: R$ 3.000 a R$ 7.000 por mês 

Novamente, é importante lembrar que esses valores são apenas uma estimativa e podem variar bastante dependendo da região do país, do tamanho da empresa e da experiência do profissional. 

Que Faculdade fazer para trabalhar com Ecommerce?

Não existe uma faculdade específica para quem deseja trabalhar com ecommerces. No entanto, algumas áreas de formação podem ser úteis para quem deseja seguir essa carreira. Algumas das áreas mais comuns incluem: 

Marketing: Profissionais com formação em marketing podem ter uma vantagem na hora de trabalhar em negócios online, já que essa área está diretamente relacionada à vendas e promoção de mercadorias. 

Administração: Conhecimentos em administração são fundamentais para quem deseja gerenciar uma loja virtual, especialmente no que diz respeito à gestão de estoques, finanças e logística. 

Tecnologia da informação: Conhecimentos em programação e desenvolvimento de sistemas podem ser úteis para quem deseja trabalhar na área de desenvolvimento de sites e aplicativos para lojas virtuais. 

Design: Profissionais com conhecimentos em design podem ser úteis para o comércio virtual, especialmente no que diz respeito à criação de peças publicitárias e à personalização de interfaces de sites. 

Logística: Profissionais com formação em logística podem ter uma vantagem na hora de trabalhar em lojas online, já que essa área é fundamental para garantir que a compra chegue aos consumidores de forma eficiente e no prazo estabelecido. 

Como me tornar um analista de ecommerce?

Se você deseja se tornar um analista, primeiramente é necessário saber como funciona o negócio.

Existem algumas habilidades e conhecimentos que podem ser úteis para essa carreira. Algumas das habilidades mais importantes incluem: 

Conhecimentos em marketing digital:

Saber como funcionam as campanhas de marketing digital, como SEO, links patrocinados, mídias sociais e canais digitais, é fundamental para quem deseja trabalhar em ecommerces. 

Conhecimentos em gestão de estoques:

Saber como gerenciar estoques de produtos, bem como controlar o fluxo de entrada e saída de mercadorias, é importante para garantir a eficiência e lucratividade de uma loja virtual. 

Conhecimentos em logística:

Saber como funcionam os processos de transporte, armazenagem e distribuição de produtos é fundamental para garantir que eles cheguem aos clientes no prazo e em perfeitas condições. 

Conhecimentos em tecnologia:

Saber como funcionam os sistemas de ecommerce, bem como ter conhecimentos em programação e desenvolvimento de sites e aplicativos, pode ser útil para quem deseja trabalhar na área de desenvolvimento e manutenção de sites. 

Habilidades de análise de dados:

Saber como interpretar dados e estatísticas relacionados à venda, compra e ao comportamento dos clientes é fundamental para tomar decisões estratégicas na área de ecommerce. 

Para se tornar um analista de ecommerce, você pode optar por cursos de graduação em áreas como marketing, administração, tecnologia da informação ou logística, bem como fazer cursos específicos na área de ecommerce, como cursos de gestão de lojas virtuais, logística e marketing digital. 

Quem trabalha em ecommerce?

Profissionais que trabalham em ecommerce e loja virtual podem ter formação em diferentes áreas, como administração, marketing, tecnologia da informação, logística e engenharia.

Alguns dos cargos mais comuns incluem: 

Gerente de ecommerce: Profissional responsável pela gestão de uma loja online, incluindo a definição de estratégias de vendas, marketing e atendimento. 

Analista de marketing digital: Profissional responsável pela criação e execução de campanhas de publicidade em redes sociais, e-mail marketing e outras estratégias de marketing. 

Desenvolvedor web: Profissional responsável pelo desenvolvimento de sites e aplicativos para lojas virtuais. 

Especialista em logística: Profissional responsável pela gestão da cadeia de suprimentos em uma loja virtual, garantindo que as mercadorias sejam entregues aos consumidores de forma eficiente. 

Especialista em assistência cliente: Profissional responsável pelo atendimento, garantindo que eles tenham uma boa experiência de compra.

Analista de dados: Profissional responsável pela análise de dados de vendas e tráfego em lojas online, identificando tendências de consumo e oportunidades de negócios. 

Além desses cargos, outras posições comuns incluem assistente de marketing, assistente de logística, assistente de atendimento. 

Quanto ganha um estagiário de Ecommerce?

Os salários de estagiários em ecommerce podem variar bastante, dependendo do tamanho da empresa e do cargo que o estagiário ocupa. No entanto, é comum que estagiários em ecommerce recebam salários abaixo da média do mercado. 

De forma geral, os salários de estagiários em ecommerce variam entre R$ 800 e R$ 2.000 por mês, com uma média de cerca de R$ 1.200 por mês. 

É possível ganhar dinheiro com ecommerce?

Sim, é possível ganhar dinheiro com ecommerce. Na verdade, muitos têm encontrado no comércio eletrônico uma forma de crescer e aumentar seus lucros. 

Contudo, é importante lembrar que, assim como em qualquer outro negócio, não existe garantia de sucesso no ecommerce. Para ter sucesso nessa área, é preciso planejamento, estratégia e trabalho árduo. 

Alguns dos fatores que podem influenciar o sucesso de uma loja virtual incluem a escolha de um nicho de mercado rentável, a qualidade dos itens e serviços oferecidos, a eficiência da logística de entrega, a qualidade do atendimento e a capacidade de promoção e divulgação da loja virtual. 

Ainda por cima, as facilidades de meio de pagamento como: cartão de crédito, boleto, pix e outros, fazem com que muitas pessoas optem por comprar através de sites de comércio virtual, o que facilita muito em relação às ocupações diárias.

Como montar um e-commerce com pouco dinheiro?

Montar ecommerces não precisa ser caro. Na verdade, existem diversas maneiras de criar uma loja virtual sem gastar muito dinheiro. Algumas dicas para montar um ecommerce com pouco dinheiro incluem: 

Escolha uma plataforma de ecommerce gratuita: existem diversas plataformas de ecommerce gratuitas disponíveis na internet, como WooCommerce, Magento, PrestaShop e OpenCart. Essas plataformas permitem criar uma loja virtual sem gastar nada com licenças ou softwares e podem ser acessadas de diversos tipos de dispositivos móveis. 

Use um template pronto: em vez de contratar um designer para criar uma identidade visual para sua loja virtual, use um template pronto. Existem diversas opções de templates gratuitos e pagos disponíveis na internet, que podem ser facilmente personalizados. 

Use fotos de bancos de imagens: em vez de contratar um fotógrafo para criar fotos profissionais dos seus itens, use fotos de bancos de imagens gratuitos ou pagos, como o Unsplash e o Shutterstock. 

Use a rede social para promover sua loja virtual: em vez de investir em campanhas de publicidade pagas, use as redes sociais para promover sua loja virtual.

Crie perfis nas redes sociais mais relevantes para o seu cliente e poste conteúdos relevantes e engajadores. 

Comece pequeno: não é necessário ter um estoque enorme para começar a vender na internet. Comece com um pequeno estoque de mercadorias e vá ampliando à medida que sua loja virtual crescer. 

Invista em marketing de conteúdo: em vez de investir em campanhas de publicidade pagas, invista em marketing de conteúdo.

Crie um blog para sua loja virtual e poste conteúdos relevantes e úteis para seu cliente. Isso pode ajudar a atrair mais tráfego para sua loja virtual e a aumentar suas vendas. 

Como ganhar dinheiro com ecommerce?

Existem diversas maneiras de ganhar dinheiro com ecommerce. Algumas das principais maneiras incluem: 

Venda de produtos físicos:

Essa é a forma mais tradicional de ganhar dinheiro com ecommerce. Você pode vender bens físicos, como roupas, eletrônicos, alimentos, cosméticos, entre outros. 

Venda de produtos digitais:

Além dos físicos, você também pode vender produtos digitais, como ebooks, cursos online, software, aplicativos, entre outros. 

Programa de afiliados:

Outra forma de ganhar dinheiro com ecommerce é participar de programas de afiliados. Nesse modelo de negócio, você promove itens de outras empresas em sua loja virtual e ganha uma comissão sobre a venda online realizada. 

Publicidade:

Você também pode ganhar dinheiro com publicidade em sua loja virtual. Você pode vender espaços publicitários em sua loja virtual para outras companhias interessadas em promover seus negócios. 

Serviços:

Além de vender artigos, você também pode oferecer serviços em sua loja virtual. Por exemplo, se você vende alimentos orgânicos, pode oferecer serviços de entrega em domicílio. Transações online facilitadas e delivery são pontos que conquistam clientes.

Quais os nichos mais lucrativos no ecommerce?

Existem diversos nichos de mercado que podem ser lucrativos no ecommerce. Alguns dos nichos mais lucrativos incluem: 

Moda:

O mercado de moda é um dos mais movimentados no ecommerce. Você pode vender roupas, acessórios, calçados, dentre outras coisas. 

Eletrônicos:

Outro nicho de mercado lucrativo é o de eletrônicos. Você pode vender smartphones, computadores, tablets, entre outros. 

Alimentos:

O mercado de alimentos também é uma parte promissora do ecommerce. Você pode vender alimentos orgânicos, artigos veganos, alimentos para pets e muitas outras opções. 

Beleza:

O mercado de beleza é outro nicho em alta em ecommerces do Brasil. Você pode vender cosméticos, artigos de cuidados pessoais, para cabelo e maquiagem. 

Saúde:

O mercado de saúde também é uma modalidade promissora. Você pode vender suplementos alimentares, equipamentos médicos, itens para cuidados com a saúde, entre outros. 

Decoração:

No mercado de decoração você pode vender coisas de decoração para casa, como almofadas, quadros, vasos e etc. 

Esportes:

O mercado de esportes também vale a pena. Você pode vender roupas esportivas, equipamentos de ginástica, acessórios para esportes, entre outros produtos. 

O que é fácil de vender?

Alguns produtos são mais fáceis de vender do que outros. Alguns exemplos incluem: 

Produtos de necessidade básica:

Produtos de necessidade básica, como alimentos, higiene pessoal e limpeza, geralmente têm uma demanda constante e são mais fáceis de vender. 

Produtos com boa relação custo-benefício:

São aqueles que oferecem um bom preço e qualidade, geralmente são mais fáceis de vender. 

Produtos com boas avaliações:

Produtos com boas avaliações de cliente são mais fáceis de vender, pois geram mais confiança nos consumidores. 

Produtos inovadores:

Oferecem algo novo e diferente no mercado, geralmente são mais fáceis de vender. 

Tanto em e commerce brasileiro, quanto estrangeiro, os meios de pagamento como cartão de crédito, faz com que as mercadorias em plataformas online sejam ainda mais procuradas do que em locais físicos.

Diferença entre e commerce e marketplace:

Ambos são modelos de negócio online que permitem que as empresas vendam através da internet. Embora ambos envolvam a venda de itens online, há algumas diferenças importantes entre esses modelos de negócio.

Ecommerce, ou comércio eletrônico, é uma loja virtual em que uma empresa vende seu próprio produto ou serviço diretamente ao cliente, sem a intervenção de terceiros.

As empresas são responsáveis pelo armazenamento, processamento de pedidos, envio e atendimento ao cliente. Os exemplos incluem Amazon, Americanas.com, Magazine Luiza, entre outros.

Já o marketplace é uma plataforma online em que vários vendedores podem listar e vender seus produtos.

O marketplace é responsável por fornecer a plataforma para os vendedores, gerenciar o processamento de meios de pagamento, oferecer serviços de atendimento e, em alguns casos, gerenciar o envio. Os exemplos incluem Amazon Marketplace, entre outros.

Em resumo, a principal diferença entre eles é que o comércio online é um modelo de negócio em que uma única empresa vende seu próprio produto, enquanto o marketplace é uma plataforma que permite a várias empresas venderem em um só lugar.

O ecommerce é mais focado em marca e produto específico, enquanto o marketplace é mais focado na variedade de produto e na escolha do consumidor.

O e mail como ferramenta fundamental para o sucesso do ecommerce: como manter o cliente engajado e fidelizado

O e mail é uma ferramenta importante no comércio eletrônico (ecommerce) e desempenha um papel fundamental na construção e manutenção de relacionamentos com os clientes.

Os e mails são frequentemente utilizados para enviar informações importantes, como confirmações de pedidos, atualizações de status de entrega e informações de rastreamento de pacotes. Além disso, também usam o e mail para fornecer aos clientes ofertas especiais, promoções e descontos exclusivos.

Os e mails de marketing podem ser personalizados para atender às preferências e interesses dos clientes, e são uma forma eficaz de manter os clientes envolvidos e incentivá-los a fazer compras adicionais.

As empresas de ecommerce também podem usar o e mail para coletar feedback dos clientes, solicitar avaliações e pedir que os clientes compartilhem suas experiências de compra com outras pessoas.

Em resumo, o e mail é uma ferramenta valiosa para as instituições se comunicarem com seus clientes de maneira eficaz e personalizada, incentivando a fidelização e a repetição de compras.

Conclusão

O ecommerce se tornou uma das principais formas de comércio no mundo atual.

Com o crescimento do acesso à internet e o aumento do número de pessoas que fazem compras online, investir em ecommerce pode ser uma ótima oportunidade de negócio.

Ao criar uma loja virtual, é importante definir seu público-alvo, escolher o produto a ser vendido e investir em marketing digital para atrair clientes. Além disso, é possível começar com pouco dinheiro, utilizando plataformas gratuitas e templates prontos.

Existem diversas maneiras de ganhar dinheiro com ecommerce, desde a venda de produto físico e digital até a participação em programas de afiliados e a venda de espaços publicitários. E, por fim, é importante escolher um nicho de mercado promissor, com itens que sejam fáceis de vender e que tenham boa demanda. Com as estratégias certas e um pouco de dedicação, é possível ter sucesso no ecommerce e alcançar bons resultados financeiros.