Guia de como fazer análise SWOT para ecommerce

Saiba tudo sobre a análise SWOT, ou matriz FOFA, e como ela pode te ajudar a desenvolver o seu ecommerce de maneira rápida e simples.

Ao planejar estratégias de crescimento para o seu ecommerce, primeiramente, é necessário que se tenha uma visão abrangente da real posição da sua empresa dentro do mercado. Diante desse cenário, um método de estudo bastante utilizado por comerciantes, principalmente por aqueles que são donos de lojas virtuais, é a análise SWOT.

Em outras palavras, ao empregar esse tipo de análise, você terá uma interpretação mais apurada de tudo o que está acontecendo dentro da sua empresa e também ao redor dela.

Como resultado, a tomada de decisões mais assertivas e a obtenção de resultados mais consistentes de acordo com o planejamento traçado, se tornam objetivos muito mais factíveis.

O que é a análise SWOT para ecommerce?

De fato, inúmeros são os desafios enfrentados por empresários digitais ao darem início no seu ecommerce. Problemas que, por vezes, já começam na abertura do CNPJ, e que vão se estendendo ao longo do percurso.

Entretanto, é necessário salientar que muitas dessas dificuldades podem ser antecipadas e evitadas, a partir da utilização de métodos especificamente desenvolvidos com esse intuito.

Nesse sentido, técnicas atribuídas à análise SWOT auxiliarão você a entender exatamente o que precisa ser feito para que seus resultados sejam escalados e a sua empresa se coloque em uma posição de conforto perante seus concorrentes.

Em outras palavras, a FOFA, como também é conhecido esse estudo, funciona como uma espécie de termômetro, com a finalidade de trazer informações relevantes sobre o atual cenário do seu negócio.

Por que preciso fazer essa análise?

A matriz SWOT possibilitará que você, como empreendedor, saiba exatamente quais são os pontos que precisam ser melhorados dentro do seu ecommerce. Isso porque essa análise traz consigo o estudo de 4 elementos fundamentais para o seu desenvolvimento. São eles:

Strength (Força)

Weaknesses (Fraquezas)

Opportunities (Oportunidades)

Threats (Ameaças).

Dessa forma, ao explorar as suas forças, ou seja, os pontos positivos do seu ecommerce, você estará apto a aproveitar as oportunidades quando elas surgirem, aprimorar os pontos fracos existentes, além de se defender das ameaças externas que por ventura aparecerem.

Em que momento preciso realizar a matriz SWOT?

Não existe um momento específico para se utilizar esse método. Assim, tudo vai depender das necessidades e dos objetivos da sua empresa. Colocando de outro modo, esse estudo será importante quando, por exemplo, sua empresa estiver cogitando a possibilidade de lançar um novo produto.

Dessa forma, a análise SWOT mostrará um mapeamento dos seus concorrentes, a posição que sua empresa ocupa dentro de seu nicho de atuação, bem como os recursos e a mão de obra disponíveis para esse projeto.

Além disso, ela pode ser aplicada durante um processo de aquisição ou fusão, servindo também para auxiliar empresas a investirem seu capital em pontos estratégicos da sua operação.

Como fazer uma análise SWOT seguindo seus 4 princípios básicos

Conforme já abordado, a SWOT leva em consideração 4 fatores importantes durante suas análises, ou seja, Força, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. Dessa forma, mostraremos um exemplo de análise SWOT para ecommerce, falando de cada um desses pontos separadamente para que fique mais claro sua compreensão e aplicação:

Força

Nesse ponto, é necessário recolher todos os aspectos relevantes e positivos do seu ecommerce. Além disso, quando falamos de “força”, estamos nos referindo a fatores internos dos quais a empresa tem total controle. Dessa forma, aqui podemos averiguar os seguintes panoramas:

• Recursos disponíveis e mão de obra;
• Localização do escritório;
• Estratégias de marketing e aprimoramento dos métodos de gestão;
• Diferencial da marca;
• Prazo de entrega que supere as expectativas dos clientes;
• Preço diferenciado e etc.

Fraquezas

Ao nos referirmos aos pontos fortes e fracos para loja virtual, obviamente, não podemos deixar de fora as fraquezas.Da mesma forma como ocorre nos pontos fortes, você também detém o controle sobre as deficiências do seu ecommerce, permitindo assim que novas estratégias sejam planejadas com o intuito de melhorar a experiência do seu cliente. Desse modo, temos os seguintes fatores a serem aperfeiçoados:

• Qualidade de produto;
• Preço muito acima do que é ofertado pelos concorrentes;
• Falta de recursos para investir em inovações;
• Equipamentos defasados;
• Baixa diversificação de produtos e etc.

Oportunidades

Diferente dos dois itens acima, as oportunidades não podem ser controladas pela empresa, ao passo que você precisa estar atento sempre que elas aparecerem. Dessa forma, é extremamente importante estar antenado aos fatores externos que acontecem longe do controle do seu ecommerce, tais como:

• Lançamento de tecnologia barata que favoreça a manufatura do seu produto;
• Instauração de leis que favoreçam seu negócio;
• Diminuição de impostos.

Nesse caso em específico, podemos citar a pandemia como exemplo. Muito embora o COVID tenha sido um dos maiores desastres ambientais da história, durante o seu ápice, o número de vendas online triplicou em relação aos anos anteriores.

Ameaças

Por fim, temos as ameaças, que também estão fora do controle do seu e-commerce mas que precisam ser evitadas assim que elas aparecerem. Compreende esse cenário os seguintes fatores:

• Lançamento de produtos inovadores pelos seus concorrentes;
• Sazonalidade dos seus produtos;
• Falta de recursos e mão de obra;
• Demora para receber matéria prima;
• Aumento dos custos operacionais;

Como traçar uma matriz SWOT para loja virtual?

Agora, identificado todos os pontos citados acima, é hora de começar a planejar o que chamamos de matriz SWOT cruzada. Em outras palavras, estamos nos referindo às estratégias que poderão ser adotadas a fim definir até que ponto os fatores externos poderão impactar de maneira relevante os fatores internos. Dito isso, temos 4 diferentes formas de abordar esse assunto. Vamos visualizar cada uma delas:

Estratégia Strength/Opportunities (SO)

Com relação às estratégias de força e oportunidades, é necessário que o seu ecommerce utilize todos os seus pontos fortes a fim de aproveitar todas as oportunidades assim que elas se mostrarem à vista. Dessa forma, um dos principais objetivos aqui é fazer com o seu negócio cresça e escale mais rapidamente.

Estratégia Strength/Treats (ST)

Aqui, temos um esquema de planejamento com o propósito de amenizar os danos causados por qualquer ameaça. Em suma, essa estratégia exige que a empresa aprimore as suas forças e as utilize para evitar qualquer indício de ameaça externa que por ventura possa vir a prejudicar o seu desenvolvimento.

Estratégia Weaknesses/Opportunities (WO)

Já no método WO, é preciso mapear todas as fraquezas existentes e traçar estratégias de recuperação o mais rápido possível. Desse modo, uma vez remediados, os pontos fracos não poderão impedir que seu ecommerce aproveite as oportunidades assim que elas surgirem.

Estratégia Weaknesses/Threats (WT)

Por fim, temos a estratégia de fraqueza e ameaça, com um caráter um pouco mais defensivo do que as demais. Em conclusão, esse método busca o planejamento e o fortalecimento de ações defensivas, visando proteger o seu ecommerce contra possíveis ameaças futuras.

A análise SWOT, quando bem planejada e bem utilizada, acaba tendo participação direta em todas as decisões acertadas da empresa, bem como no seu crescimento e desenvolvimento. Assim, é muito importante que você, como gestor, saiba exatamente qual direcionamento dar para o seu ecommerce e utilizar a matriz SWOT em prol desse objetivo.

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