Como verificar o número de carrinhos abandonados em sua loja

Você sabia que no Brasil pelo menos 82% dos clientes desistem da compra antes de finalizar o pedido em lojas virtuais? Este problema é muito conhecido como “carrinho abandonado” pelos ecommerces e é um desafio que deixa muitas pessoas lojistas preocupadas.  Mas, isso pode ser resolvido através da implementação das estratégias e ferramentas corretas, que […]

Amizade vale tanta celebração que existe até mais de uma data para ela: no dia 30 de julho, temos o Dia Internacional da Amizade e, no dia 20 de julho, comemoramos o Dia do Amigo no Brasil. E aqui, na Loja Integrada, gostamos de pensar em todos os nossos lojistas como nossos amigos em primeiro […]

Construir um ecommerce de sucesso vai além de fazer novas vendas — você ainda precisa se preocupar em com a retenção de clientes, para que eles façam novas compras. É consenso no mundo do marketing que reter um cliente é mais barato do que conquistar um novo. Isso significa que investir em estratégias de retenção […]

Erros e acidentes acontecem, podendo afetar a reputação da sua loja online. Talvez você tenha tuitado sobre alguma polêmica, postado algo inapropriado no Instagram ou mesmo errado o pedido de um cliente. Mas só porque você deu um escorregão não significa que seu negócio está condenado. Agora é correr atrás do prejuízo, minimizar os impactos e reconquistar clientes. A boa […]

O atendimento humanizado é um dos pilares da boa experiência de compra, influenciando na futura fidelização do cliente. É a partir da satisfação do usuário, que uma marca consegue crescer e se tornar autoridade no mercado. Um estudo realizado pela Neoassist conseguiu captar dados relevantes sobre essa questão. 92% dos respondentes da pesquisa revelaram que […]

Recentemente, falamos aqui no blog sobre o que é, qual é importância e quais são as aplicações possíveis do marketing de relacionamento, que busca aliar metas de venda com a satisfação do consumidor. Neste post, vamos focar em uma etapa importante dessa estratégia: as métricas de relacionamento. Afinal, são elas que vão indicar se as […]